根據(jù)國(guó)務(wù)院《住房公積金管理?xiàng)l例》和住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部、財(cái)政部、人民銀行《關(guān)于健全住房公積金信息披露制度的通知》（建金〔2015〕26號(hào)）的規(guī)定，經(jīng)住房公積金管理委員會(huì)審議通過(guò)，現(xiàn)將銀川市住房公積金2024年年度報(bào)告公布如下：

一、機(jī)構(gòu)概況

（一）住房公積金管理委員會(huì)

銀川市住房公積金管理委員會(huì)有29名委員，2024年召開2次會(huì)議，審議通過(guò)的事項(xiàng)主要包括：銀川市住房公積金2023年年度報(bào)告、銀川住房公積金管理中心關(guān)于2023年住房公積金歸集使用計(jì)劃執(zhí)行情況及2024年住房公積金歸集使用計(jì)劃的報(bào)告、銀川住房公積金管理中心關(guān)于2023年度增值收益分配的報(bào)告、銀川住房公積金個(gè)人住房貸款管理辦法（修訂版）、銀川住房公積金管理中心關(guān)于調(diào)整受委托銀行業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)率相關(guān)事宜、銀川市靈活就業(yè)人員住房公積金貸款利息專項(xiàng)補(bǔ)貼實(shí)施方案、銀川住房公積金管理中心關(guān)于調(diào)整住房公積金使用政策相關(guān)事宜、銀川市住房公積金管理委員會(huì)章程（2024年修訂建議稿）、調(diào)整銀川市住房公積金管理委員會(huì)委員有關(guān)事宜、銀川住房公積金管理中心關(guān)于預(yù)繳2024年廉租住房補(bǔ)充資金的有關(guān)事宜。

（二）住房公積金管理中心

銀川住房公積金管理中心（以下簡(jiǎn)稱銀川中心）為銀川市政府直屬的不以營(yíng)利為目的的公益一類事業(yè)單位，內(nèi)設(shè)7個(gè)處（科），6個(gè)分中心。從業(yè)人員107人，其中，在編43人，非在編64人。

寧夏住房資金管理中心為寧夏回族自治區(qū)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳下屬不以營(yíng)利為目的的公益一類事業(yè)單位，加掛銀川住房公積金管理中心區(qū)直分中心牌子（以下簡(jiǎn)稱區(qū)直分中心）。內(nèi)設(shè)5個(gè)科室。從業(yè)人員30人，其中，在編28人，非在編2人。

二、業(yè)務(wù)運(yùn)行情況

（一）繳存

2024年，新開戶單位1762家，凈增單位1041家，新開戶職工5.19萬(wàn)人，凈增職工-0.43萬(wàn)人，實(shí)繳單位9644家，實(shí)繳職工49.55萬(wàn)人，繳存額109.42億元，分別同比增長(zhǎng)12.10%、-0.86%、5.14%。其中，銀川中心繳存額75.87億元，同比增長(zhǎng)6.34%；區(qū)直分中心繳存額33.55億元，同比增長(zhǎng)2.54%。2024年末，繳存總額1050.35億元，同比增長(zhǎng)11.63%。其中，銀川中心繳存總額702.68億元，同比增長(zhǎng)12.10%；區(qū)直分中心繳存總額347.67億元，同比增長(zhǎng)10.68%。繳存余額316.5億元，同比增長(zhǎng)9.06%。

受委托辦理住房公積金繳存業(yè)務(wù)的銀行，銀川中心8家，區(qū)直分中心4家。

（二）提取

2024年，21.21萬(wàn)名繳存職工提取住房公積金，提取額83.12億元，同比下降2.84%。其中，銀川中心提取額57.34億元，同比下降0.16%；區(qū)直分中心提取額25.78億元，同比下降8.29%。提取額占當(dāng)年繳存額的75.96%，比上年減少6.24個(gè)百分點(diǎn)。2024年末，提取總額733.85億元，同比增長(zhǎng)12.77%；其中，銀川中心提取總額486.37億元，同比增長(zhǎng)13.37%；區(qū)直分中心247.48億元，同比增長(zhǎng)11.63%。

（三）貸款

1.個(gè)人住房貸款：?jiǎn)卫U存職工個(gè)人住房貸款最高額度70萬(wàn)元，雙繳存職工個(gè)人住房貸款最高額度90萬(wàn)元。多子女家庭購(gòu)買首套住房按照二孩家庭、三孩及以上家庭貸款最高限額在原貸款額度基礎(chǔ)上分別上浮10萬(wàn)元和20萬(wàn)元。

2024年，發(fā)放個(gè)人住房貸款0.8820萬(wàn)筆、48.46億元，同比分別減少10.05%、8.03%。其中，銀川中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.7239萬(wàn)筆、38.87億元，分別同比減少8.54%、6.81%；區(qū)直分中心發(fā)放個(gè)人住房貸款0.16萬(wàn)筆、9.59億元，分別同比減少16.39%、12.66%。

2024年，回收個(gè)人住房貸款38.71億元。其中,銀川中心27.46億元，區(qū)直分中心11.25億元。

2024年，累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款19.86萬(wàn)筆、598.15億元，貸款余額214.23億元，分別比上年末增加4.09%、8.82%、4.76%。個(gè)人住房貸款余額占繳存余額的67.69%，比上年末增加4.02個(gè)百分點(diǎn)。其中，銀川中心個(gè)人住房貸款余額占繳存余額的72.60%，比上年末減少1.04個(gè)百分點(diǎn)；區(qū)直分中心個(gè)人住房貸款余額占繳存余額的57.07%，比上年末減少6.6個(gè)百分點(diǎn)。

受委托辦理住房公積金個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的銀行，銀川中心8家，區(qū)直分中心4家。

2.異地貸款：2024年，發(fā)放異地貸款1671筆、94114.1萬(wàn)元。2024年末，發(fā)放異地貸款總額561506.50萬(wàn)元，異地貸款余額279244.8萬(wàn)元。全部異地貸款均為銀川中心發(fā)放。

3.商轉(zhuǎn)公貼息貸款：2024年，未發(fā)放商轉(zhuǎn)公貼息貸款，當(dāng)年貼息額0萬(wàn)元。2024年末，累計(jì)發(fā)放商轉(zhuǎn)公貼息貸款0筆0萬(wàn)元，累計(jì)貼息0萬(wàn)元。

（四）購(gòu)買國(guó)債：2024年，未購(gòu)買國(guó)債，無(wú)國(guó)債余額。

（五）資金存儲(chǔ)：2024年末，住房公積金存款110.16億元。其中，活期0.0017億元，1年（含）以下定期73.77億元，1年以上定期31.11億元，其他(協(xié)定、通知存款等)5.28億元。其中，銀川中心住房公積金存款65.31億元，區(qū)直分中心住房公積金存款44.85億元。

（六）資金運(yùn)用率：2024年末，住房公積金個(gè)人住房貸款余額、項(xiàng)目貸款余額和購(gòu)買國(guó)債余額的總和占繳存余額的72.60%，比上年末增加2.14個(gè)百分點(diǎn)。

三、主要財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)

（一）業(yè)務(wù)收入：2024年，業(yè)務(wù)收入86541.14萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)8.79%。其中，銀川中心60121.73萬(wàn)元，區(qū)直分中心26419.41萬(wàn)元。業(yè)務(wù)收入中存款利息20958.51萬(wàn)元，委托貸款利息65579.68萬(wàn)元，其他2.95萬(wàn)元。

（二）業(yè)務(wù)支出：2024年，業(yè)務(wù)支出48323.11萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)10.72%。其中，銀川中心32959.60萬(wàn)元，區(qū)直分中心15363.51萬(wàn)元。業(yè)務(wù)支出中支付職工住房公積金利息44294.55萬(wàn)元，歸集手續(xù)費(fèi)983.25萬(wàn)元，委托貸款手續(xù)費(fèi)1619.29萬(wàn)元,其他1426.02萬(wàn)元。

（三）增值收益：2024年，增值收益38218.04萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)6.45%。其中，銀川中心增值收益27162.14萬(wàn)元，同比下降0.74%；區(qū)直分中心增值收益11055.90萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)29.49%。增值收益率1.26%，比上年減少0.04個(gè)百分點(diǎn)。

（四）增值收益分配：2024年，提取貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金1140.35萬(wàn)元，提取管理費(fèi)用2680.46萬(wàn)元，提取城市廉租住房（公共租賃住房）建設(shè)補(bǔ)充資金34397.23萬(wàn)元。

2024年，上繳財(cái)政管理費(fèi)用2694.43萬(wàn)元。上繳財(cái)政城市廉租住房（公共租賃住房）建設(shè)補(bǔ)充資金32456.76萬(wàn)元。

其中，銀川中心24836.33萬(wàn)元，區(qū)直分中心7620.43萬(wàn)元。

2024年末，貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額21943.89萬(wàn)元。累計(jì)提取城市廉租住房（公共租賃住房）建設(shè)補(bǔ)充資金309773.98萬(wàn)元。其中，銀川中心提取201089.34萬(wàn)元，區(qū)直分中心提取108684.64萬(wàn)元。

（五）管理費(fèi)用支出:2024年，管理費(fèi)用支出2802.58萬(wàn)元，同比增加0.13%。其中，人員經(jīng)費(fèi)1381.19萬(wàn)元，公用經(jīng)費(fèi)100.8萬(wàn)元，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)1320.59萬(wàn)元。

銀川中心管理費(fèi)用支出1884.79萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12.4%。其中，人員、公用、專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)分別為861.71萬(wàn)元、53.68萬(wàn)元、969.4萬(wàn)元。

區(qū)直分中心管理費(fèi)用支出917.79萬(wàn)元，同比減少17.82 %。其中，人員經(jīng)費(fèi)519.48萬(wàn)元，公用經(jīng)費(fèi)47.12萬(wàn)元，專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)351.19萬(wàn)元。

四、資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)狀況

個(gè)人住房貸款：2024年末，個(gè)人住房貸款逾期額234.73萬(wàn)元，逾期率0.11‰，其中，銀川中心逾期率0.07‰，區(qū)直分中心逾期率0.23‰。個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金余額21943.89萬(wàn)元。

2024年，未使用個(gè)人貸款風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備金核銷呆壞賬。

五、社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益

（一）繳存業(yè)務(wù)

繳存職工中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占25.54%，國(guó)有企業(yè)占33.64%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占1.72%，外商投資企業(yè)占1.21%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占35%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占2.42%，靈活就業(yè)人員占0.47%；中、低收入占98.91%，高收入占1.09%。

新開戶職工中，國(guó)家機(jī)關(guān)和事業(yè)單位占15.5%，國(guó)有企業(yè)占17.48%，城鎮(zhèn)集體企業(yè)占2.15%，外商投資企業(yè)占1.95%，城鎮(zhèn)私營(yíng)企業(yè)及其他城鎮(zhèn)企業(yè)占52.52%，民辦非企業(yè)單位和社會(huì)團(tuán)體占3.75%，靈活就業(yè)人員占6.65%；中、低收入占99.77%，高收入占0.23%。

（二）提取業(yè)務(wù)

提取金額中，購(gòu)買、建造、翻建、大修自住住房占13.811%，償還購(gòu)房貸款本息占54.476%，租賃住房占4.161%，支持老舊小區(qū)改造占0.001%，離休和退休提取占20.461%，完全喪失勞動(dòng)能力并與單位終止勞動(dòng)關(guān)系提取占5.316%，出境定居占0.001%,其他占1.773%。提取職工中，中、低收入占96.84%，高收入占3.16%。

（三）貸款業(yè)務(wù)

個(gè)人住房貸款：2024年，支持職工購(gòu)建房112.5萬(wàn)平方米，年末個(gè)人住房貸款市場(chǎng)占有率為15.04%，比上年末下降0.32個(gè)百分點(diǎn)。通過(guò)申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款，可節(jié)約職工購(gòu)房利息支出38766.18萬(wàn)元。

職工貸款筆數(shù)中，購(gòu)房建筑面積90（含）平方米以下占3.85%，90-144（含）平方米占84.85%，144平方米以上占11.30%。購(gòu)買新房占69.68%（其中購(gòu)買保障性住房占0%），購(gòu)買二手房占30.32%，建造、翻建、大修自住住房占0%（其中支持老舊小區(qū)改造占0%）。

職工貸款筆數(shù)中，單繳存職工申請(qǐng)貸款占54.56%，雙繳存職工申請(qǐng)貸款占45.19%，三人及以上繳存職工共同申請(qǐng)貸款占0.25%。

貸款職工中，30歲（含）以下占35.39%，30歲-40歲（含）占47.73%，40歲-50歲（含）占13.20%，50歲以上占3.68%；購(gòu)買首套住房申請(qǐng)貸款占86.19%，購(gòu)買二套及以上申請(qǐng)貸款占13.81%；中、低收入占99.17%，高收入占0.83%。

（四）住房貢獻(xiàn)率

2024年，個(gè)人住房貸款發(fā)放額、商轉(zhuǎn)公貼息貸款發(fā)放額、項(xiàng)目貸款發(fā)放額、住房消費(fèi)提取額的總和與當(dāng)年繳存額的比率為99.33%，比上年減少11.52個(gè)百分點(diǎn)。

六、其他重要事項(xiàng)

（一）開展靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度工作情況

一是《銀川市靈活就業(yè)人員繳存使用住房公積金管理辦法（試行）》和《銀川市靈活就業(yè)人員住房公積金貸款利息專項(xiàng)補(bǔ)貼實(shí)施方案》正式施行，成立了工作專班，形成了市委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，市政府牽頭抓總，公積金中心協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)，各委員部門協(xié)同配合的工作格局。二是獲批全國(guó)靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點(diǎn)城市，制作政策宣傳短片、背景、圖文解讀等，通過(guò)各類新聞媒體網(wǎng)站及銀行電子屏及時(shí)發(fā)布宣傳，著力打造“報(bào)、網(wǎng)、微、端、屏”五位一體的宣傳新模式，截至12月底，新增靈活就業(yè)人員繳存住房公積金3869人。

（二）當(dāng)年機(jī)構(gòu)及職能調(diào)整情況、受委托辦理繳存貸款業(yè)務(wù)金融機(jī)構(gòu)變更情況

2024年，管理機(jī)構(gòu)和職能沒(méi)有變化。銀川中心受委托銀行為建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、寧夏銀行、招商銀行、中信銀行等8家銀行，區(qū)直分中心受委托銀行為建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、寧夏銀行等4家銀行。

（三）當(dāng)年住房公積金政策調(diào)整及執(zhí)行情況

1.調(diào)整繳存基數(shù)上限。2024年度銀川市職工住房公積金最高月繳存工資基數(shù)上限調(diào)整為31662元，職工最高月繳存額調(diào)整為7598元，住房公積金最低工資基數(shù)不低于寧夏回族自治區(qū)人力資源和社會(huì)保障廳公布的最低工資標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行（興慶區(qū)、金鳳區(qū)、西夏區(qū)、永寧縣、賀蘭縣、靈武市均為2050元），月繳存額下限為206元。

2.持續(xù)優(yōu)化調(diào)整提取政策，老舊小區(qū)加裝電梯提取住房公積金試行“全家?guī)汀薄＿M(jìn)一步擴(kuò)大既有住宅加裝電梯提取支持范圍，將該項(xiàng)提取政策支持范圍由繳存職工本人和配偶放寬到繳存職工本人和配偶、雙方父母、子女，支持職工改善居住條件。

3.新增償還住房商業(yè)貸款提取業(yè)務(wù)“掌上辦”。4月份在全區(qū)率先開通提取住房公積金償還住房商業(yè)貸款業(yè)務(wù)線上辦理渠道，償還商貸提取公積金實(shí)現(xiàn)“零跑腿，零材料，掌上辦”。已實(shí)現(xiàn)與建設(shè)銀行、工商銀行、中國(guó)銀行、交通銀行、寧夏銀行、招商銀行、中信銀行、民生銀行、農(nóng)業(yè)銀行和興業(yè)銀行共計(jì)10家銀行住房商業(yè)貸款數(shù)據(jù)和技術(shù)支持，可線上辦理提取公積金償還商貸業(yè)務(wù)，無(wú)需提供任何證明材料。截至12月底，共辦理業(yè)務(wù)772筆，提取金額2505.07萬(wàn)元，有效解決了辦事群眾“往返跑”“多地跑”等問(wèn)題。

4.降低住房公積金貸款樓盤準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。寧夏回族自治區(qū)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)誠(chéng)信信用等級(jí)本年最近一期被評(píng)為AA級(jí)的開發(fā)企業(yè)，取得《商品房預(yù)售許可證》后即可申請(qǐng)預(yù)售樓盤公積金貸款準(zhǔn)入。誠(chéng)信信用等級(jí)本年最近一期為A級(jí)及以下的開發(fā)企業(yè)，樓盤形象進(jìn)度達(dá)到封頂后可申請(qǐng)預(yù)售樓盤公積金貸款準(zhǔn)入。

5.放寬個(gè)貸政策，支持繳存職工購(gòu)房需求。一是繳存職工購(gòu)買自住住房時(shí)，借款申請(qǐng)人（含共同申請(qǐng)人）在全國(guó)范圍內(nèi)無(wú)住房公積金個(gè)人住房貸款記錄的，申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款按首套房貸款政策執(zhí)行，最低首付款比例調(diào)整為20%；借款申請(qǐng)人（含共同申請(qǐng)人）在全國(guó)范圍內(nèi)住房公積金管理中心有一次住房公積金個(gè)人住房貸款記錄且已結(jié)清的，申請(qǐng)住房公積金個(gè)人住房貸款按二套房貸款政策執(zhí)行。借款申請(qǐng)人（含共同申請(qǐng)人）已使用過(guò)兩次住房公積金個(gè)人住房貸款的不予受理。二是已使用過(guò)住房公積金個(gè)人住房貸款并已結(jié)清的，為改善居住條件再次申請(qǐng)住房公積金在銀川地區(qū)購(gòu)買新建自住住房貸款的，最低首付款比例調(diào)整為20%；購(gòu)買存量商品住房（二手房）的，最低首付款比例調(diào)整為40%。三是自2024年5月18日起，下調(diào)首套個(gè)人住房公積金貸款利率，五年期以下（含五年）貸款利率由2.6％下調(diào)至2.35%；五年期以上貸款利率由3.1％下調(diào)至2.85%。第二套個(gè)人住房公積金貸款利率五年期以下（含五年）貸款利率由3.025％下調(diào)至2.775%；五年期以上貸款利率由3.575％下調(diào)至3.325%。四是貸款還款方式在一次性還本付息（一年期）、等額本息還款方式基礎(chǔ)上，增加等額本金還款方式。

6.提高繳存職工個(gè)人及家庭住房公積金最高貸款額度。繳存職工個(gè)人購(gòu)買自住住房使用住房公積金貸款的，最高貸款額度由50萬(wàn)元提高到70元；夫妻均正常繳存住房公積金的，繳存職工家庭住房公積金最高貸款額度從70萬(wàn)元提高到90萬(wàn)元。

7.提高繳存職工個(gè)人及家庭住房公積金貸款可貸額度。繳存職工個(gè)人購(gòu)買自住住房使用住房公積金貸款，在最高貸款限額內(nèi)，住房公積金貸款的可貸額度由不高于繳存職工住房公積金賬戶余額的25倍提高到30倍；繳存職工家庭住房公積金貸款的可貸額度，在最高貸款限額內(nèi)，由不高于繳存職工夫妻雙方住房公積金賬戶余額之和的25倍提高到30倍。

8.延長(zhǎng)再交易住房（二手房）的住房公積金貸款準(zhǔn)入年限。繳存職工購(gòu)買再交易住房（二手房）使用住房公積金貸款時(shí)，房屋使用年限要求從20年延長(zhǎng)到不得超過(guò)25年，即：申請(qǐng)貸款當(dāng)年年份-房屋竣工年份≤25年。

9.全面推行個(gè)人住房組合貸款。繳存職工購(gòu)買自住住房，可申請(qǐng)個(gè)人住房組合貸款，即：住房公積金貸款+商業(yè)按揭貸款。

10.擴(kuò)大住房公積金異地貸款支持范圍。凡在全國(guó)任一住房公積金管理中心正常繳存住房公積金的職工，購(gòu)買銀川地區(qū)自住住房的，均可在銀川住房公積金管理中心辦理住房公積金異地貸款（含商轉(zhuǎn)公），貸款政策與銀川本地繳存職工保持一致。

11.提高多子女家庭首套房貸款最高額度。符合國(guó)家生育政策生育的多子女家庭，在銀川市購(gòu)買首套普通自住住房申請(qǐng)住房公積金貸款的，生育二孩、二孩以上（不含二孩）的繳存職工家庭申請(qǐng)住房公積金貸款且符合申請(qǐng)條件的，最高貸款額度可在最高貸款限額（最高貸款限額根據(jù)公積金繳存余額、所購(gòu)房屋類型、公積金貸款使用次數(shù)等因素確定）的基礎(chǔ)上分別上浮10萬(wàn)元和20萬(wàn)元。

12.降低保障性住房首付款比例。使用住房公積金個(gè)人住房貸款購(gòu)買保障性住房的，最低首付款比例降至15%。

13.加大高層次人才購(gòu)房貸款支持力度。寧夏高層次人才、銀川高精尖缺人才申請(qǐng)住房公積金貸款購(gòu)買新建自住住房，符合住房公積金貸款申請(qǐng)條件，最高貸款額度可在最高貸款限額的基礎(chǔ)上上浮10萬(wàn)元。

14.發(fā)放靈活就業(yè)人員公積金貸款利息專項(xiàng)補(bǔ)貼。2024年4月30日第30次管委會(huì)審議通過(guò)了《銀川市靈活就業(yè)人員住房公積金貸款利息專項(xiàng)補(bǔ)貼方案（試行）》，向在銀川中心以靈活就業(yè)人員身份繳存住房公積金并辦理公積金貸款的借款人，發(fā)放靈活就業(yè)人員公積金貸款利息專項(xiàng)補(bǔ)貼，每筆貸款最長(zhǎng)補(bǔ)貼24個(gè)月，最高可享受貸款利息專項(xiàng)補(bǔ)貼5280元。

（四）當(dāng)年服務(wù)改進(jìn)情況

銀川中心：

1.持續(xù)優(yōu)化單位網(wǎng)廳業(yè)務(wù)，提升公積金服務(wù)便捷度。一是單位繳存住房公積金實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)掛賬和短信智能推送，精準(zhǔn)縮減了經(jīng)辦銀行手動(dòng)掛賬環(huán)節(jié)，同時(shí)大大節(jié)約了繳存單位的匯繳分?jǐn)倳r(shí)間。二是單位經(jīng)辦人變更業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了線上辦理，提高了繳存單位信息的準(zhǔn)確性，避免了因單位更換經(jīng)辦人交接不及時(shí)，信息變更不及時(shí)導(dǎo)致繳存單位信息不準(zhǔn)確情形。三是建立網(wǎng)廳系統(tǒng)用戶反饋機(jī)制。依托住房公積金網(wǎng)廳系統(tǒng)線上“好差評(píng)”建立有效的用戶反饋渠道，收集用戶的意見和建議。根據(jù)用戶反饋，及時(shí)進(jìn)行改進(jìn)和優(yōu)化，不斷提升服務(wù)對(duì)象滿意度。

2.“高效辦成一件事”助推公積金服務(wù)再升級(jí)。管理中心緊緊圍繞“線上一網(wǎng)通辦、線下一次辦好”的總體要求，以服務(wù)住房公積金繳存人為中心，在住房公積金繳存、提取等環(huán)節(jié)不斷優(yōu)化服務(wù)、改造流程、創(chuàng)新發(fā)展、高效協(xié)同、智能聯(lián)辦，于8月份提前完成包括企業(yè)信息變更、企業(yè)信息核查、個(gè)人退休、公民身后等共計(jì)6項(xiàng)全國(guó)及自治區(qū)“高效辦成一件事”服務(wù)事項(xiàng)。截至目前，我管理中心已累計(jì)接收辦理業(yè)務(wù)牽頭部門推送的“高效辦成離退休一件事”業(yè)務(wù)301筆。

3.發(fā)揮金融服務(wù)合力，落實(shí)便企惠企政策。管理中心充分發(fā)揮公積金主動(dòng)服務(wù)作用，聯(lián)系媒介搭建銀企溝通橋梁，聯(lián)合閱海灣中央商務(wù)區(qū)、銀川經(jīng)開區(qū)、永寧工業(yè)園區(qū)等地開展“發(fā)揮金融服務(wù)合力 落實(shí)便企惠企政策”政銀企對(duì)接會(huì)，送政策上門助企發(fā)展，靶向擴(kuò)面，為企業(yè)提供“一區(qū)一策、一戶一策”的定制化“公積金+金融”服務(wù)，強(qiáng)化公積金和金融支持效能，助企發(fā)展的同時(shí)提高企業(yè)建繳公積金的主動(dòng)性和積極性，推進(jìn)住房公積金工作高質(zhì)量發(fā)展。

4.優(yōu)化服務(wù)模式，提高貸款服務(wù)質(zhì)效。一是穩(wěn)步推行商業(yè)住房按揭貸款直轉(zhuǎn)住房公積金貸款為繳存職工節(jié)省轉(zhuǎn)貸“過(guò)橋”費(fèi)用和貸款利息支出。二是穩(wěn)步推行再交易住房（二手房）“帶押過(guò)戶”服務(wù)模式，防范交易風(fēng)險(xiǎn)，幫助職工節(jié)省轉(zhuǎn)貸過(guò)戶過(guò)程中的“過(guò)橋”費(fèi)用支出。三是全面推進(jìn)住房公積金組合貸“四同”模式，即“同準(zhǔn)入、同受理、同審批、同發(fā)放”，切實(shí)提高“組合貸”業(yè)務(wù)的服務(wù)質(zhì)效。四是推出住房公積金貸款“線上受理”新模式，職工只需手機(jī)登錄銀川住房公積金服務(wù)微信公眾號(hào)，錄入相關(guān)信息即可完成貸款申請(qǐng)的操作。與柜面申請(qǐng)相比，業(yè)務(wù)辦理時(shí)間由平均40分鐘縮短為20分鐘。

5.全面深化政務(wù)服務(wù)改革，提升群眾辦事滿意度。一是堅(jiān)持目標(biāo)導(dǎo)向，精心提效能。深入調(diào)研公積金提取業(yè)務(wù)審批工作現(xiàn)狀，針對(duì)提取業(yè)務(wù)審批工作量大、速率不快的問(wèn)題，實(shí)行提取業(yè)務(wù)隨機(jī)派件審批，業(yè)務(wù)辦理速率進(jìn)一步提升，跑出為民服務(wù)新速度。二是堅(jiān)持需求導(dǎo)向，暖心送服務(wù)。以滿足群眾需求為宗旨，自2024年3月2日起，全面推行“周末不打烊”服務(wù)，于每周六上午提供延時(shí)服務(wù)，滿足職工非工作日辦事個(gè)性化需求，助力服務(wù)再上新臺(tái)階。三是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，細(xì)心抓督導(dǎo)。建立日常巡廳督導(dǎo)反饋機(jī)制，業(yè)務(wù)大廳值班人員堅(jiān)持每天對(duì)線下業(yè)務(wù)窗口工作紀(jì)律、服務(wù)態(tài)度、工作效率、安全衛(wèi)生等方面實(shí)施全方位巡廳督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)提醒整改，展示窗口服務(wù)新面貌。

區(qū)直分中心：

1.通過(guò)調(diào)研、主動(dòng)服務(wù)等方式，做好住房公積金政策宣傳及咨詢答疑，解決繳存職工的辦事需求。全年業(yè)務(wù)大廳共接待辦事人員近20000人次；以“惠民公積金，服務(wù)暖人心三年行動(dòng)”活動(dòng)為載體，走訪調(diào)研繳存單位，深入“12329公積金服務(wù)熱線”、受托銀行、銀行業(yè)務(wù)延伸網(wǎng)點(diǎn)，實(shí)地調(diào)研17次；監(jiān)督委托銀行延伸網(wǎng)點(diǎn)受理人員嚴(yán)格按照操作規(guī)程辦理業(yè)務(wù)，將業(yè)務(wù)差錯(cuò)率納入銀行考核，推動(dòng)“就近辦”服務(wù)升級(jí)；舉辦2024年住房公積金業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，為818個(gè)繳存單位1000余名住房公積金專管員進(jìn)行三期業(yè)務(wù)培訓(xùn)，進(jìn)一步擴(kuò)大了住房公積金政策覆蓋面。截至12月31日，業(yè)務(wù)科室共收到“12345政務(wù)服務(wù)熱線”和“12329公積金服務(wù)熱線”表?yè)P(yáng)工單207份，表?yè)P(yáng)信1封，錦旗5面，同比增長(zhǎng)2.99%。（2023年201筆表?yè)P(yáng)工單）。

2.根據(jù)《自治區(qū)人民政府辦公廳關(guān)于縣級(jí)以上政務(wù)服務(wù)大廳開展“周末不打烊”服務(wù)試運(yùn)行的通知》（寧政辦明電發(fā)〔2024〕2號(hào)）精神，按中心工作要求，制定《“周末不打烊”服務(wù)試運(yùn)行工作方案》，2024年3月2日正式設(shè)立“不打烊”服務(wù)窗口，共辦理提取182筆,金額1583.49萬(wàn)元，貸款17 筆，金額744.9萬(wàn)元。

3.嚴(yán)格落實(shí)自治區(qū)建設(shè)廳“先鋒‘新’企”行動(dòng)，深入“國(guó)家管網(wǎng)北方管道有限公司長(zhǎng)油氣分公司”助其解決單位重組后400余名繳存職工繳交住房公積金的堵點(diǎn)痛點(diǎn)，經(jīng)多次溝通協(xié)調(diào)，12月該單位順利更名正常繳存。

4.加強(qiáng)信息化建設(shè)，不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，做好業(yè)務(wù)規(guī)范，著力拓寬業(yè)務(wù)辦理渠道、增加線上業(yè)務(wù)辦理事項(xiàng)，全年共提出27個(gè)業(yè)務(wù)需求，個(gè)人提取業(yè)務(wù)除“死亡提取”外均開通線上辦理渠道。2024年7月底實(shí)現(xiàn)了購(gòu)房類、還貸類提取業(yè)務(wù)在系統(tǒng)內(nèi)信息材料自動(dòng)復(fù)用功能，對(duì)已經(jīng)提交過(guò)的業(yè)務(wù)信息及材料可以在系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行復(fù)用，最大限度地解決職工辦理業(yè)務(wù)重復(fù)提交資料的問(wèn)題；2024年11月1日，開通了“提取住房公積金償還商業(yè)住房貸款”線上業(yè)務(wù)辦理渠道，截至12月31日，已成功辦理193筆，共計(jì)1082.09萬(wàn)元。

5.根據(jù)自治區(qū)人民政府辦公廳《關(guān)于全面推進(jìn)“高效辦成一件事”進(jìn)一步優(yōu)化政務(wù)服務(wù)提高行政效能實(shí)施方案的通知》要求，配合完成國(guó)家統(tǒng)一安排4件事：企業(yè)信息變更一件事“住房公積金企業(yè)繳存登記變更”、企業(yè)上市合法合規(guī)信息核查一件事“企業(yè)人員住房公積金繳存信息核查”、企業(yè)破產(chǎn)信息核查一件事“企業(yè)人員住房公積金繳存信息核查”、退休一件事“離退休提取住房公積金”；自治區(qū)統(tǒng)一安排3件事：企業(yè)開辦一件事“住房公積金單位登記開戶”、企業(yè)員工錄用一件事“個(gè)人住房公積金賬戶設(shè)立”、公民身后“住房公積金提取（死亡）”業(yè)務(wù)受理工作。

6.根據(jù)住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部辦公廳、自治區(qū)住建廳《關(guān)于整合住房公積金個(gè)人證明事項(xiàng)推動(dòng)“亮碼可辦”工作的通知》要求，業(yè)務(wù)受理時(shí)以繳存職工開具的“電子碼”代替原有3項(xiàng)紙質(zhì)證明，通過(guò)“住房公積金全國(guó)監(jiān)管平臺(tái)”在線核驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)住房公積金個(gè)人證明事項(xiàng)“亮碼可辦”，2024年8月全面實(shí)現(xiàn)住房公積金個(gè)人證明事項(xiàng)“亮碼可辦”。

（五）當(dāng)年信息化建設(shè)情況，包括信息系統(tǒng)升級(jí)改造情況，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)和結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)接入情況等

銀川中心積極推進(jìn)銀川住房公積金數(shù)字化發(fā)展三年行動(dòng)實(shí)施方案落地見效。提升數(shù)據(jù)質(zhì)量，持續(xù)匯聚多源數(shù)據(jù)，接入住建部、自治區(qū)、銀川等多層級(jí)行業(yè)及公安、不動(dòng)產(chǎn)登記、房產(chǎn)交易、人社、人行征信等多個(gè)部門的數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)信息高效共享，有序利用;開展新增數(shù)據(jù)規(guī)范采集工作和開展存量數(shù)據(jù)質(zhì)量提升工作，提高數(shù)據(jù)質(zhì)量;利用多層級(jí)的共享數(shù)據(jù)通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查取消職工在業(yè)務(wù)辦理中提交的證明材料,逐步推動(dòng)公積金業(yè)務(wù)“零材料”受理，實(shí)現(xiàn)公積金業(yè)務(wù)自動(dòng)核驗(yàn)、自助辦結(jié)。已實(shí)現(xiàn)退休提取、商業(yè)性個(gè)人住房貸款的免填、免證明服務(wù)新模式;通過(guò)消除數(shù)據(jù)壁壘，打通信息孤島，推動(dòng)審批工作從紙質(zhì)書面形式審核過(guò)渡到數(shù)據(jù)共享實(shí)質(zhì)審核，歸集和提取業(yè)務(wù)已基本實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化。

區(qū)直分中心包括信息系統(tǒng)升級(jí)改造情況，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)貫徹落實(shí)和結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)接入情況等。一是制定國(guó)產(chǎn)化、數(shù)字化升級(jí)方案。編制了《寧夏回族自治區(qū)住房資金管理中心國(guó)產(chǎn)化適配項(xiàng)目建設(shè)方案》，明確了國(guó)產(chǎn)化、數(shù)字化升級(jí)的具體路徑和實(shí)施步驟，為后續(xù)工作奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。二是夯實(shí)信息安全防線。實(shí)施高危漏洞修復(fù)，并順利通過(guò)等保測(cè)評(píng)公司的滲透測(cè)試，有效提升了內(nèi)網(wǎng)平臺(tái)的安全性，防止了潛在的安全威脅。采購(gòu)網(wǎng)絡(luò)防病毒服務(wù)并安裝到位，增強(qiáng)了中心網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的防病毒能力，保障了系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。順利通過(guò)2024年度等保測(cè)評(píng)工作，確保了中心信息系統(tǒng)的安全合規(guī)性，提升了整體安全防護(hù)水平。順利通過(guò)中心綜合內(nèi)網(wǎng)業(yè)務(wù)平臺(tái)的商用密碼應(yīng)用和安全性評(píng)估，進(jìn)一步提升了中心信息系統(tǒng)的密碼應(yīng)用安全性。三是綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)正常。修訂完善《寧夏住房資金管理中心住房公積金綜合服務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)考核辦法》，提高了考核的科學(xué)性和有效性，確保了服務(wù)平臺(tái)的安全穩(wěn)定運(yùn)行，有效促進(jìn)了平臺(tái)服務(wù)質(zhì)量提升。四是篩查業(yè)務(wù)權(quán)限，確保業(yè)務(wù)權(quán)限與崗位職責(zé)相匹配。完成情況對(duì)各業(yè)務(wù)系統(tǒng)崗位、人員業(yè)務(wù)權(quán)限篩查，取消凍結(jié)了一批無(wú)效或超出業(yè)務(wù)范圍的權(quán)限。通過(guò)權(quán)限梳理，提高了中心業(yè)務(wù)處理防風(fēng)險(xiǎn)能力，確保了崗位職責(zé)具體化、業(yè)務(wù)權(quán)限清晰化。五是積極推進(jìn)數(shù)據(jù)治理。建立了《寧夏回族自治區(qū)住房資金管理中心數(shù)據(jù)質(zhì)量提升工作計(jì)劃》《寧夏回族自治區(qū)住房資金管理中心2024年度數(shù)據(jù)治理工作方案》，為數(shù)據(jù)治理工作提供了制度保障；成立“數(shù)字化發(fā)展三年行動(dòng)工作專班”“數(shù)據(jù)質(zhì)量提升工作專班”及“考核督查工作專班”，確保了數(shù)據(jù)治理工作的順利推進(jìn)；對(duì)數(shù)據(jù)治理具體工作崗位、職責(zé)進(jìn)行分工，持續(xù)提升數(shù)據(jù)質(zhì)量。在住建部監(jiān)管平臺(tái)的數(shù)據(jù)檢核問(wèn)題匯總表（按檢核字段）中，修改完善基本信息7.89萬(wàn)條，數(shù)據(jù)檢核問(wèn)題發(fā)生率由6.599?下降至0.748?，顯著提升了數(shù)據(jù)質(zhì)量，為業(yè)務(wù)決策提供了可靠的數(shù)據(jù)支持。六是推動(dòng)“高效辦成一件事”。2024年完成了與市場(chǎng)監(jiān)管部門、人社部門和住建部門的“高效辦成一件事”事項(xiàng)對(duì)接并順利上線。通過(guò)部門間的信息共享和業(yè)務(wù)協(xié)同，提高了“高效辦成一件事”辦事效率。七是信息系統(tǒng)及硬件、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境日常維護(hù)。按照機(jī)房日常管理規(guī)定，做到每周對(duì)機(jī)房1次巡查，每月對(duì)機(jī)房硬件和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境1次巡檢，保證硬件環(huán)境和信息系統(tǒng)的安全穩(wěn)定運(yùn)行。完成政務(wù)云主機(jī)各類高中危漏洞的修補(bǔ)工作，中心網(wǎng)絡(luò)及電子設(shè)備的日常維護(hù)，政務(wù)云主機(jī)細(xì)化安全設(shè)置等工作。八是中心已于2017年全部完成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)貫標(biāo)和資金結(jié)算應(yīng)用系統(tǒng)接入并通過(guò)住建部組織的驗(yàn)收。

（六）當(dāng)年住房公積金管理中心及職工所獲榮譽(yù)情況

銀川中心在全區(qū)范圍內(nèi)率先開展銀川市靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點(diǎn)工作，成功申報(bào)銀川市為全國(guó)靈活就業(yè)人員參加住房公積金制度試點(diǎn)城市；代表寧夏就數(shù)據(jù)治理工作在全國(guó)公積金系統(tǒng)進(jìn)行交流發(fā)言，被自治區(qū)住建廳列為全區(qū)住房公積金數(shù)據(jù)質(zhì)量提升試點(diǎn)單位；歸集管理處榮獲市級(jí)“服務(wù)企業(yè)先鋒隊(duì)”稱號(hào)；2名同志被評(píng)為“優(yōu)秀政務(wù)服務(wù)辦事員（四級(jí)）”。

區(qū)直分中心榮獲“2023年度優(yōu)秀分廳”，中心貸款初審崗被住建部辦公廳通報(bào)表?yè)P(yáng)為“惠民公積金、服務(wù)暖人心”全國(guó)住房公積金服務(wù)提升三年行動(dòng)2023年度表現(xiàn)突出集體；中心黨支部2024年助企紓困經(jīng)驗(yàn)做法選入?yún)^(qū)直機(jī)關(guān)典型案例。

注：本報(bào)告各項(xiàng)數(shù)據(jù)為銀川中心、區(qū)直分中心兩家機(jī)構(gòu)的合并數(shù)據(jù)。

圖解鏈接：圖解：銀川市住房公積金2024年年度報(bào)告