為順應當前企業群眾偏好手機端操作的辦事習慣，推動政務服務線上好辦、線下好找、全渠道優化，銀川市審批服務管理局于4月2日正式上線“數字政務門牌”，辦事群眾只需用手機掃一掃“數字政務門牌”二維碼，就可“一站式”享受找大廳、自助服務、查事項、預約掛號、辦不成事反饋等便捷服務，有效破解群眾辦事“找不到”“不懂辦”“跑多趟”等堵點問題。

“政務門牌+事前定位導航”，服務形式更便民。“數字政務門牌”匯聚全市31個政務服務辦事大廳和分廳、55個鄉鎮（街道）便民服務中心、568個村（社區）便民服務站、78個政銀合作網點的政務服務機構信息以及61個政務自助終端、稅務自助終端、不動產自助終端、公積金自助終端等自助點信息，面向全市辦事群眾、企業推出“找大廳”“找自助機”服務，精準定位辦事人所在位置，篩選全市范圍內的最近辦事點的地址、距離、辦理事項、工作時間等具體信息，提供導航指引、路徑規劃服務，讓政務服務地點“好找易找”，政務服務事項“好辦易辦”。

“政務門牌+事項精細梳理”，公開內容更親民。圍繞民生事務、商事登記、投資建設等重點領域，以群眾視角、用戶思維出發，標準化、顆?；?、情景化梳理高頻事項清單，匯聚高頻事項的基礎信息、申報條件、辦理地址、咨詢電話等內容，編制完成全市100項高頻事項辦事指南，確保事項名稱“口語化”、網辦攻略“圖文化”、材料清單“個性化”，將“法言法語”變為通俗易懂的群眾語言，讓政務服務更接地氣，讓企業群眾“一讀就通、一看就懂、一點就會”。

“政務門牌+便捷預約取號”，省時增效更惠民。“數字政務門牌”掛接銀川市民大廳網上預約服務，辦事群眾、企業通過掃描身邊“數字政務門牌”二維碼，在使用辦事引導服務查詢業務辦理地點后，可直接點擊“7天辦事預約”完成市民大廳內10個業務大廳辦理事項的預約、取號，同時動態展示可辦事項的實時排隊人數，方便企業、群眾合理安排辦事行程，減少辦事等待時間，讓企業群眾“少排隊、少等候、少跑路”。

“政務門牌+辦不成事反饋”，訴求受理更利民。將“數字政務門牌”接入銀川市“辦不成事”掌上反映窗口，企業、群眾可由“數字政務門牌”隨時進入銀川市“辦不成事”掌上反映模塊，上傳圖片、音視頻對“辦不成事”的問題精準描述，對遇到的問題進行反饋上報、進度跟進、服務評價，破解電話投訴和現場投訴等傳統模式受時間空間限制的弊端，減少中間轉辦環節，從“碼上直達”到“馬上就辦”。

為有效提升“數字政務門牌”知曉度和服務水平，市審批局在市民大廳懷遠小廳、居民小區、公交站點等處布設“數字政務門牌”二維碼，聯合街道、社區在小區物業群內發布“數字政務門牌”操作指引信息。下一步，市審批局將持續靠前服務，主動擔當作為，緊緊圍繞“高效辦成一件事”合力攻堅，著力打造全方位智慧政務，優化完善“數字政務門牌”功能，拓展“政務門牌+”場景，做到“有門牌的地方就有政務服務”，深度打造“在銀川·全好辦 來銀川·事無憂”服務品牌。