今年來，金鳳區圍繞為群眾提供優質高效的政務公開與政務服務體驗，全力拓寬政務公開渠道，全面提升政務服務質量，切實以政務公開促發展、以政務服務優環境。

一是升級“線上+”便民功能。積極籌措資金對2017年以來建設運行的金鳳區政府門戶網站進行首次全面升級改造，優化完善網站功能構架，將公示公告、政策公開講等企業和群眾關心的欄目放在首頁醒目位置，第一時間發布惠企利民政策、社區工作者招聘等社會關注內容，最大程度滿足廣大公眾知情權、參與權與監督權。根據工作重點、社會熱點，在政務要聞、工作動態中展示百日攻堅戰、優化營商環境、精細化管理等重點信息2.3萬余條。專題開設便民熱線欄目，公開22個行政機關、7個群團、8個鎮街辦公地址、辦公電話、辦公時間和乘車路線，有力拉近政府單位與群眾之間距離，提升政務公開工作質效。

??二是拓展“線下+”便民模塊。在銀川市市民大廳金鳳區政務大廳打造政務公開專區，醒目位置設置規范的政務公開標識，配備觸摸查詢一體機、自助查詢電腦、政策宣傳書架等設備和資料，以視頻、圖片、文字等多種不同方式宣傳政府政策信息，方便辦事企業和群眾查詢關注內容、辦事流程、辦理地點。打造“金幫辦”政務服務品牌，在政策咨詢臺，安排專門引導員負責政策宣傳和答疑解惑，提供“一對一”貼心幫辦、代辦的優質服務，破除群眾“咨詢焦慮”“辦事焦慮”。充分發揮政府門戶網站和政務服務網作用，推動政務服務高頻事項領域推廣在線身份認證、電子證照應用，網上可辦事項覆蓋率為93.42%，通過云視頻與21?。▍^）209縣（區）簽訂《政務服務省際聯盟“跨省通辦”合作協議》，探索建立“異地幫辦、遠程受理、屬地審批、就近取證”服務模式，合作事項數量達140項，企業和群眾滿意度持續提升。

三是完善“服務+”便民措施。在政府門戶網站、政務公開專區和金鳳電子快報上積極宣傳“綜合查一次”等涉及群眾的重點工作，邀請轄區重點企業參加“綜合查一次”工作啟動會議，全面提升政策知曉率，確保實現“進一次門、查多項事、一次到位”。依托寧夏政務服務網站，在新改版的政府門戶網站設置政務服務專欄，建立政務服務事項數據本地化同步機制，細致劃分政務服務模塊為“熱門服務、個人服務、法人服務、便民查詢”，每個事項又將助企惠企、社會保障、準營準辦等群眾最關注的內容列出，方便企業和群眾在網站查詢辦理，推動“高效辦成一件事”有效落地，實現“進一張網，辦全區事”。積極宣傳“周末不打烊服務”，落實線下事項“現場辦”，實行緊急事項“預約辦”，在悠閱城等大型商業綜合體設立辦事窗口，在新設置的鳳儀社區建立城南辦事分廳，形成“15分鐘服務圈”，全面提升公眾獲得感幸福感。

四是鞏固“公開+”便民載體。緊盯利民惠企政策，選取住建、醫保、衛健等企業和群眾重點關注領域，常態化制作“政策公開講”視頻，第一時間對金鳳區本級發布的政策性文件進行圖片解讀，及時在政府門戶網站發布，向社會公眾宣傳各類最新政策。截至10月底，發布圖片解讀14期，推出物業服務、醫保繳費等公開講節目3期。持續推動多渠道宣傳拿地即開工模式，力爭項目審批材料、時限再壓縮。以百日攻堅戰為契機，各部門深入企業宣講政策，建立部門出人、企業出陣地的“政企合作極速審批”模式。建立主席信箱、市長信箱信件一體化分辦、轉辦、督辦和回復工作機制，推動欠薪、物業等重點領域投訴件及時辦理。截至目前，金鳳區共受理“主席信箱”“人民網·領導留言板”“市長信箱”等轉派件742件，已辦結728件，辦結率98%。依申請公開件全部按時受理并高質量回復。